BAGAIMANA MENJALANKAN & MENGOPTIMALKAN BISNIS AUTOMOTIVE (SERI 3) Menerapkan Strategi Promosi Jitu di Dunia Bisnis Jasa

Salam jumpa kembali para pembaca. Semoga semuanya dalam keadaan sehat. Pada edisi terdahulu kita membahas bagaimana menjadi Petarung Sejati dalam dunia bisnis jasa. Sekilas mengingat, yang dimaksud dengan Petarung Sejati adalah bagaimana kita mempersiapkan diri sebagai seorang Wirausahawan tangguh yang profesional dalam bidangnya, kita berjuang memenangkan hati konsumen agar mereka dapat menjadi pelanggan yang loyal dan menyukai brand kita. Memang tidak mudah jika kita menjalani sebuah bisnis tanpa perencanaan yang matang. Sekecil apapun bisnis yang dijalankan, harus memiliki penyusunan rencana bisnis yang matang, memiliki keunikan, dan product positioning yang jelas. Selanjutnya langkah yang diterapkan adalah strategi promosi yang jitu untuk memikat pelanggan sebanyak mungkin.


Definisi pelanggan adalah RAJA, merupakan prinsip mutlak diterapkan sebagai motto dalam bidang bisnis apapun, tidak terkecuali bidang bisnis jasa. Apakah pengertian RAJA yang sesungguhnya? Pelanggan harus dilayani dengan sebaik mungkin sehingga mereka merasa puas dengan pelayanan kita. Demikian halnya dalam penerapan bisnis Car Wash & Auto Detailing, yang diutamakan adalah kualitas jasa dan interaksi pelayanan. Peganglah satu prinsip ini sebagai strategi pemasaran terpenting, karena Wirausahawan dapat dikategorikan berhasil apabila mereka bukan sekedar mengejar keuntungan, melainkan berlomba-lomba mendapatkan pelanggan yang loyal dan fanatik sebanyak mungkin.

Untuk memenangkan hati pelanggan, pasti memerlukan langkah-langkah strategi jitu. Mari kita menerapkannya dalam satu contoh bisnis, yaitu bisnis Car Wash & Auto Detailing. Sebelum melakukan strategi eksternal, kita harus mempersiapkan strategi internal terlebih dahulu. Persiapkan SDM kita dengan matang, karena diperlukan kerjasama team yang solid agar kita mampu melayani pelanggan dengan baik. Sebagai Wirausahawan, kita dituntut untuk memperhatikan kesejahteraan SDM dan bagaimana mempertahankan mood SDM yang senantiasa baik di dalam bekerja. Kita memperhatikan mulai dari adanya kontrak kerja, sebagai wujud rasa aman mereka bekerja di Perusahaan kita. Di dalam kontrak kerja tersebut dapat kita tuangkan Pasal-Pasal penting mengenai hak dan kewajiban antara pegawai dan Pemilik Bisnis tersebut. Jadi jelas tertera apa yang akan mereka dapatkan, misalnya gaji, bonus, maupun tunjangan lainnya. Sebagai Pimpinan hendaknya juga belajar memahami kondisi pegawai, mampu menjadi Pimpinan yang bijak dan mengayomi seluruh pegawai. Suasana hati dan lingkungan kerja yang nyaman akan membuat SDM dapat bekerja maksimal dan sungguh-sungguh melayani dari hati, tanpa adanya paksaan kerja. Penerapan sistem manajemen dalam Perusahaan adalah sebagai tolak ukur profesionalisme kita dalam menjalankan bisnis. Ingatlah satu hal, bisnis jasa tidak ada patokan ukuran kepuasan pelanggan. Namun yang dapat kita terapkan adalah tetap memberikan yang terbaik sesuai kemampuan kerja tim dan mampu profesional dalam setiap bidang bisnis yang digeluti.

Selanjutnya kita mempersiapkan strategi eksternal, yaitu berupa promosi dan branding. Tujuannya agar bisnis yang kita jalankan semakin dikenal masyarakat, mampu menjadi fenomena, bukan sekedar euphoria, dan ajang coba-coba. Penerapan strategi harus fleksibel, jika dalam kurun waktu tertentu tidak membawa hasil yang signifikan, kita harus mampu mencari strategi baru yang lebih efisien. Misalnya saja dalam menjalankan bisnis Car Wash & Auto Detailing, kita harus melakukan studi banding terlebih dahulu terhadap bisnis serupa, dalam kelas yang sama. Pelajari dalam radius jalan 5-10km, apakah ada bisnis yang serupa, perhatikan harga jual competitor, bagaimana cara mereka melayani konsumen, promosi apa yang sedang mereka jalankan dan bagaimanakah feedbacknya di mata konsumen. Hal ini bukan untuk memata-matai dan mengikuti cara kerja competitor, tetapi yang kita perhatikan bahwa kita harus mampu memberikan pelayanan yang lebih maksimal kepada konsumen. Melihat dan membandingkan tentu membuat kita belajar lebih banyak dan dapat berbenah diri dalam menjalankan bisnis. Tentunya brand positioning dan keunikan produk / jasa layanan adalah mutlak dimiliki, agar kita tidak hanya sekedar Copy Paste bisnis orang lain. Cara yang lebih cermat adalah ATM (Amati, Tiru, dan Modifikasi) sesuai dengan keunikan produk / jasa layanan yang dimiliki.
Sebagai inovasi menerapkan strategi eksternal yaitu menggunakan sistem online marketing melalui teknologi informasi atau internet, sebagai sarana promosi yang efektif dan biayanya juga relatif ringan. Melalui internet, informasi akan cepat sampai ke masyarakat. Mengingat masyarakat sekarang sangat ramah teknologi, mereka dapat mencari informasi apapun hanya dalam hitungan menit melalui jaringan internet. Kita dapat mempromosikan bisnis kita melalui jaringan komunitas seperti FLICKR, Facebook, twitter, dsb. Melalui jaringan komunitas, kita dapat berpromosi secara gratis dan mengajak mereka menyukai produk kita. Yang terpenting adanya teknologi informasi membuat komunikasi kita dengan pelanggan semakin dekat.
Pada edisi mendatang, kita masih membahas strategi promosi jitu, dan tentunya dengan pembahasan yang tidak kalah menarik. Sampai jumpa lagi...

*This Article is written by Kornelia Laurensia, exclusively for Excellent Magazine (edition March 2011.)*





Informasi dan Konsultasi :
MACSAUTO INDONESIA
Head Office : Jl. Kapuk Muara, Komplek Duta Harapan Indah Blok OO No. 8
Jakarta-Utara 14460
Tlp / Fax : 021-668 2492
Email : info@macsauto-indonesia.com
Website : www.macsauto-indonesia.com

Mesin Car Wash Sensormatic

Jakarta, 01 Januari 2011

Salam hangat...
Kabar terbaru dari MACSAUTO. Kami meluncurkan Produk Terbaru dalam industri bisnis Car Wash... yaitu mesin Car Wash Sensormatic. Kali ini kami akan membahas fungsi dan kelebihan-kelebihan mesin ini secara detail yahh... Silahkan disimak 

Mesin Car Wash Sensormatic yang ditawarkan ini memiliki banyak kelebihan dan sudah di-modifikasi dari mesin Car Wash keluaran yang terdahulu. Mesin Car Wash Sensormatic ini merupakan inovasi baru sebagai mesin pencuci mobil otomatis dan tanpa menggunakan brush karet yang biasa digunakan oleh mesin Car Wash Automatic pada umumnya. Brush karet tidak digunakan pada mesin ini, sebab brush karet tersebut dapat merusak cat body mobil. Hal ini disebabkan karena brush karet yang digunakan jarang sekali diganti. Seharusnya brush tersebut diganti secara berkala, setiap 10.000 unit mobil yang masuk ke dalam mesin. Jika melebihi dari kapasitas tersebut, brush karet akan rusak dan ujung-ujung bercabang, dapat dibayangkan jika kerikil dan debu-debu menempel pada brush yang usang tersebut dan terkena pada body mobil. Pastinya akan membuat cat mobil kusam dan membentuk spider-web. Jika mencuci mobil dalam mesin yang seperti ini secara berkala, dipastikan cat mobil akan terlihat sangat kusam.

Maka dari sebab itu, kami menciptakan inovasi mesin Car Wash yang aman dan mudah digunakan, dengan design yang flexible dan memudahkan proses mencuci mobil untuk berbagai ukuran mobil kecil dan medium. Dengan menggunakan tekanan air yang berkekuatan tinggi, dibantu dengan tekanan angin, serta menggunakan Creamy Shampoo mengandung kadar Wax tinggi akan membuat mobil terlihat bersih dan mengkilap setelah proses pencucian.

Mesin Car Wash Sensormatic bergerak secara otomatis dengan menekan tombol-tombol pada Panel Box, karena mesin ini menggunakan Control PLC (Programmable Logic Controller), yaitu sejenis komputer untuk industri dan Inverter untuk pengaturan kecepatan. Langkah kerja mesin dan urutan proses diatur oleh PLC sehingga didapat hasil yang lebih optimal dengan waktu yang tepat, serta program kecepatan kerja mesin ini dapat diatur dengan flexible. Kecepatan pencucian mobil dapat diatur antara 4-6 menit untuk setiap mobil yang dicuci.
Mesin Car Wash ini juga dapat mencuci bagian kolong mobil (optional), di bagian bawah mesin dilengkapi dengan Nozzle-Nozzle bertekanan tinggi yang berfungsi untuk mencuci bagian bawah kolong mobil.

Mesin ini juga dilengkapi dengan Sensor INFRARED yang dapat mengukur panjang mobil, sehingga untuk kendaraan yang kecil maka Spray Arm akan berhenti pada posisi yang lebih pendek, yang akan memberikan hasil pencucian mobil yang lebih sempurna, terutama untuk mobil-mobil berukuran kecil.



Berikut ini adalah spesifikasi mesin yang ditawarkan adalah sebagai berikut :
A. Model : Quick & Clean Car Wash
B. Dimensi Area : 6000 (P) x 5000 (L) x 3000 (T)
C. Power Supply : 380 V, 50 Hz , 8 Kw
D. Tekanan Udara : 4-6 Bar
E. Tekanan Air / Spray : 18 Bar
F. Type Pencucian : High Pressure, Foam, dan Wax (optional)

Garansi mesin Car Wash Sensormatic : 1 tahun Garansi Service & Spareparts.

Mesin Car Wash Sensormatic ini dibuat dengan bahan-bahan berkualitas, contohnya adalah :
  • Mesin produksi yang umum masih menggunakan Belt untuk sistemasi pergerakan arm spray, tetapi kami menggunakan sistem Gear Baja, dimana pergerakan mesin lebih halus dan tahan lama.
  • Untuk kelistrikan dalam Panel Box sudah melalui proses penyempurnaan, sehingga meminimalkan resiko kerusakan mesin.
  • Tabung snow shampoo yang diberikan sudah menggunakan bahan Stainless Steel, tidak akan karat dan pecah, diberi roda untuk lebih mudah jika ingin dipindahkan.
  • Sudah termasuk Nozzle pencuci kolong mobil yang dapat membersihkan bagian bawah kolong mobil.

Sekian dulu News kali ini... Nantikan Hot News selanjutnya dan jangan lewatkan penawaran menarik dari kami selama bulan Promosi, sampai dengan 31 Maret 2011.
Salam sukses selalu untuk Anda!!!





Informasi Produk Mesin Car Wash Sensormatic :
Only At MACSAUTO
Head Office : Jl. Kapuk Muara, Komplek Duta Harapan Indah Blok OO No. 8
Jakarta Utara 14460
Telp / Fax : (021) 668 2492
Email : info@macsauto-indonesia.com
Website : www.macsauto-indonesia.com

BAGAIMANA MENJALANKAN & MENGOPTIMALKAN BISNIS AUTOMOTIVE (SERI 2) Menjadi Petarung Sejati di Dunia Bisnis Jasa

Salam jumpa kembali para pembaca. Pada edisi terdahulu kita sudah membahas bagaimana langkah-langkah teknis untuk memulai bisnis Car Wash & Auto Detailing. Selain hal-hal teknis yang harus diperhatikan, kesiapan mental juga sangat diperlukan untuk mempersiapkan diri menjadi seorang Wirausahawan tangguh. Agar meraih peluang bisnis Car Wash & Auto Detailing yang menguntungkan, sebisa mungkin para pelaku bisnis ini bisa mengevaluasi, mengkaji, dan melatih profesionalisme bisnis tersebut dengan baik. Disamping itu, diharapkan para pelaku bisnis ini juga dapat lebih mengembangkan kemampuan dan potensi diri dalam mempersiapkan dan menjalankan sebuah bisnis baru.
Prinsip utama yang harus dimiliki seorang Wirausahawan adalah kemandirian, profesional, serta memiliki perencanaan yang tepat dan terarah. Keberhasilan yang tercapai semua tergantung pada diri kita sendiri, jika kita tangguh dan gigih, kita dapat cepat bangkit (ketika jatuh) dan optimis walaupun kondisi ekonomi tidak memungkinkan.
Yang dimaksud dengan Petarung Sejati dalam bisnis jasa adalah :
  1. Petarung Sejati dalam bisnis Car Wash & Auto Detailing adalah mampu menciptakan SDM yang tangguh. SDM yang mampu bekerja dengan optimal, sanggup memberi kepuasan pelayanan kepada konsumen, menyenangkan, dan membahagiakan konsumen secara total. Efek positif dari Petarung Sejati yaitu mampu membuat setiap konsumen baru akan kembali lagi menggunakan jasa layanan di outlet kita dan tentunya akan menjadi pelanggan tetap.

  2. Petarung sejati akan membuat pelanggan tetap menjadi pelanggan yang fanatik, sehingga pelanggan tidak akan puas jika tidak mencuci dan merawat kendaraannya di outlet kita.

Salah satu contoh Petarung Sejati di bisnis otomotif adalah Keith Spring, beliau adalah seorang montir mobil di bengkel Lexus, Dallas, Texas, Amerika Serikat. Beliau dikenal sebagai montir terbaik yang pernah dimiliki oleh bengkel tersebut. Kesempurnaan dalam merawat dan memperbaiki mobil, merupakan keahlian dan seni tersendiri yang dimilikinya. Setiap orang mengakui kehebatannya, bahkan rekan kerjanya sendiri. Kunci keberhasilan Keith Spring yang harus dimaknai adalah bagaimana cara beliau menjaga peralatan dan memperlakukan kendaraan pelanggan. Beliau memperlakukan mobil pelanggan layaknya mobil sendiri, dan sungguh-sungguh dikerjakan dengan baik dan teliti. Hal inilah yang membuat pelanggan merasa puas dan sangat dihargai.

Hal yang dimaknai dari penjelasan diatas adalah bahwa kita harus mampu menyiapkan SDM yang berkualitas, dengan dedikasi kerja yang tinggi, dan mencintai pekerjaannya. Mengingat bidang Car Wash & Auto Detailing adalah bidang bisnis jasa, kunci kesuksesannya adalah di pelanggan. Mereka adalah Raja. Pelanggan harus dilayani secara baik, sehingga mereka puas dengan pelayanan kita. Usaha kita tidak akan maju apabila jumlah pelanggan tidak bertambah (stagnan), oleh sebab itu ciptakanlah Program Loyalty Konsumen dan buatlah pelanggan menjadi fanatik. Hal ini akan menjadi aset bisnis kita yang paling berharga.
Menurut strategi pemasaran, pelaku bisnis yang berhasil adalah mereka yang bukan hanya mencari dan mengejar keuntungan bisnis semata, tetapi lebih berorientasi bagaimana untuk mendapatkan banyak pelanggan setia selama bisnis tersebut berjalan. Interaksi dan ikatan secara emosional dengan pelanggan adalah nilai tertinggi dalam bidang bisnis jasa.
Jika dalam perjalanan bisnis ini mengalami salah persepsi (miss communication) adalah hal yang wajar terjadi, sebab tingkat kepuasan pelanggan itu tidak berbatas. Oleh sebab itu jalinlah komunikasi yang baik dengan pelanggan. Caranya sangat beragam, semisalnya saja kita menanyakan keluhan yang dirasakan oleh pelanggan kita dan memberikan mereka garansi atau jaminan.
Identitas outlet harus diberitahukan kepada pelanggan, caranya bisa dengan memberikan Business Card outlet, ataupun membuat Member Card dengan mencantumkan alamat dan nomor telpon outlet, agar setiap pelanggan bisa menghubungi outlet dengan mudah jika terjadi keluhan seputar pelayanan. Klaim dari pelanggan anggaplah sebagai masukan yang mendukung kita lebih baik lagi. Selalu usahakan untuk menanggapi dengan ramah dan terbuka, sebab pelanggan membutuhkan solusi atas jaminan pelayanan kerja kita.
Selamat mempraktekkan diri menjadi Petarung Sejati dalam bidang bisnis apapun yang digeluti, agar bisnis yang kita jalankan selalu berjalan maksimal dan mencapai keberhasilan. Salam sukses selalu untuk Anda.

*This Article is written by Kornelia Laurensia, exclusively for Excellent Magazine (edition December 2010 & Januari 2011.)*





Informasi dan Konsultasi :
MACSAUTO INDONESIA
Head Office : Jl. Kapuk Muara, Komplek Duta Harapan Indah Blok OO No. 8
Jakarta-Utara 14460
Tlp / Fax : 021-668 2492
Email : info@macsauto-indonesia.com
Website : www.macsauto-indonesia.com